Politica de Returnări și Rambursări
La Fragranza Perfettae, obiectivul nostru este să vă asigurăm satisfacția în ceea ce privește produsele fizice achiziționate. Înțelegem că, uneori, este posibil să nu fiți mulțumit de un produs primit și, în acest caz, oferim posibilitatea de returnare și rambursare în următoarele condiții.
Condiții pentru Returnări și Rambursări
Returnările sau rambursările vor fi acceptate în următoarele cazuri:
- Produsul este deteriorat sau defect.
- Produsul primit este diferit de cel comandat.
- Comanda conține o cantitate greșită de produse.
Termene pentru Cereri
Clienții au la dispoziție până la 7 (șapte) zile calendaristice de la data livrării pentru a solicita o rambursare sau o înlocuire.
Procedura de Solicitare
Pentru a solicita o returnare sau o rambursare, urmați pașii de mai jos:
- Contactați echipa noastră de suport prin e-mail la adresa supporto@{NOME}.com.
- Furnizați dovada achiziției și o descriere detaliată a problemei sau motivului returnării.
- Echipa noastră va analiza solicitarea în termen de 5 zile lucrătoare și vă va oferi o soluție, care poate include rambursarea, înlocuirea sau repararea produsului.
Costuri Implicate
Nu există costuri suplimentare pentru returnarea sau rambursarea produselor defecte sau expediate greșit. În alte cazuri, costurile de transport pentru returnare pot fi suportate de către client, în funcție de circumstanțele returnării.
Modificări ale acestei Politici
Fragranza Perfettae își rezervă dreptul de a actualiza această Politică de Returnări și Rambursări în orice moment. Vă recomandăm să consultați periodic această pagină pentru a rămâne la curent cu eventualele modificări.
Contact
Dacă aveți întrebări sau nelămuriri cu privire la Politica noastră de Returnări și Rambursări, vă rugăm să ne contactați prin e-mail la adresa supporto@{NOME}.com.
